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员工风采

熠熠青春 灼灼其华时间:2022-07-15     阅读量:

  胡熹,一名青春活力的95后姑娘。今年是她从事收费工作的第四个年头,四年间,她始终坚持以“服务零投诉、上岗零违纪、操作零失误”的标准严格要求自己,努力提高业务技能水平,认真践行服务承诺——用文明的服务和诚挚的微笑感染着过往的司乘人员。


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悉心学习 突破自我

必威体育app手机下载  2019年,刚进入收费站的她为了让自己更快适应新环境,每天上班前她总会提前一小时起床,给自己化上精致的妆容,在镜子前大声地喊出“用心工作 微笑待人”的口号。为了让笑容更自然,下班后的她在镜子前咬着筷子练习微笑,练习更亲切、更甜美的笑容。

必威体育app手机下载终于,她凭着一股认真劲和95后不服输的精神,以亲切的服务态度、标准的动作手势、甜美灿烂的微笑、规范的文明用语,成为了站部文明优质服务标兵。2021年,她通过层层选拔,经历为期两个多月的技能培训,代表公司参加了湖南省交通运输行业第一届收费员及监控员技能竞赛决赛,荣获第十一名的成绩。

用心工作 学以致用

  2021年11月,她主动申请借调至长韶娄分公司,在花明楼收费站支援了整整三个月。面对陌生的环境,遥远的家,她不仅没有一丝抱怨,还主动跟花明楼收费站的同事们进行交流,向花明楼收费站的员工分享在长沙分公司学到的工作经验,与他们一起学习最新的业务知识,探讨提升优质文明服务的方法。

必威体育app手机下载  2022年2月,她从长韶娄分公司借调回来进入长沙收费站工作,为了在新环境取得新提升,她牺牲休息时间留站学习,不断观看他人工作时的录像,汲取他人的优点。怎样才能把收费员的工作做得更全面,服务做得更到位呢?她经常思考、经常与人探讨。在她这位新同事的带动下,大家的工作积极性也得到显著提升。

善心待人 低调处事

  在做好文明优质服务之余,她更是将爱和温暖延伸到窗口之外,给司乘指路、为司乘倒热水、帮司乘垫付通行费等事迹数不胜数。遇到冰雪天气,她常常利用休息时间和大家一起在车道铲雪,和其他志愿者一起帮被困司乘排忧解难,为他们送上热腾腾的泡面和茶水。在面对司乘答谢时,她总说这只是些微不足道的小事,是她应该做的,她只想竭尽所能地帮助更多的人。

  2022年3月,新冠肺炎疫情来得猝不及防,长沙也成为了中风险地区。为了配合“不外出、不串门、不扩散”的防疫要求,集团公司下达了出班不出站的“大轮班”制度。接到消息的她,第一时间在电话中嘱咐好刚出院的母亲注意身体,开的士的父亲出车戴好口罩,做好车内消毒。

  住站期间,她主动到车道帮忙消毒、替岗,给同事们量体温、做登记。当她看到团员群内的通告“湘贸社区在长永佳苑小区进行免费核酸检测急需志愿者”时,刚出零点班的她没有丝毫犹豫,第一时间报名参加志愿者服务。

必威体育app手机下载  认真仔细核对每一个人的场所码,细心提醒未进行第三次疫苗接种的同志及时去做好疫苗接种,会温柔提醒大家保持一米安全距离……核酸检测现场总能看到她忙碌的身影。面对社区工作人员的感激,她说:“常为小善,善莫大焉,这是中华民族的传统美德,作为新时代的团员青年,我们更应该将中华民族的传统美德继续传承。”


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  胡熹,这个青春灵动的95后,努力学习是她的标签,勤奋工作是她的标签,与人为善是她的标签……未来她还会有更多的标签,但是她身上的每个标签都将熠熠生辉,傲然绽放绚丽的光彩,让青春不负韶华!


     
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